En un comercio tradicional el cliente que decidiera, en un momento dado que no va a
comprar nada, debería tal vez devolver los productos a sus estanterías, cosa poco
probable. En una tienda virtual el visitante está a un sólo click de abandonar la
tienda dejando su carrito lleno de productos que no se llevará.

Este problema de los  “carritos abandonados” trae de cabeza a los expertos en comercio electrónico. Vale la  pena estudiar a fondo esta delicada parte del proceso de venta que puede dar al traste  con la más sofisticada de las tiendas virtuales